為什么隨訪非做不可？

政策要求

《三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（2022 年版）實(shí)施細(xì)則》
建立出院患者隨訪制度并組織實(shí)施，有患者隨訪記錄，便于醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療服務(wù)流程和醫(yī)療措施的持續(xù)改進(jìn)。

《改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)實(shí)施方案（2023—2025 年）》
包括電話隨訪、短信隨訪微信隨訪等，開展重點(diǎn)人群隨訪并建立特殊患者隨訪檔案，通過(guò)數(shù)據(jù)分析及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題。

《全面提升醫(yī)療質(zhì)量行動(dòng)計(jì)劃（2023—2025年）》
提高患者隨訪質(zhì)量。醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)不同疾病特點(diǎn)及診療規(guī)律，明確隨訪時(shí)間、頻次、形式和內(nèi)容等，安排專門人員進(jìn)行隨訪并準(zhǔn)確記錄，為有需要的患者提供出院后連續(xù)、安全的延伸性醫(yī)療服務(wù)。重點(diǎn)加強(qiáng)四級(jí)手術(shù)、惡性腫瘤患者的隨訪管理，重點(diǎn)關(guān)注患者出院后發(fā)生并發(fā)癥、非預(yù)期再入院治療和不良轉(zhuǎn)歸等情況。

促進(jìn)患者康復(fù)

降低并發(fā)癥風(fēng)險(xiǎn)
隨訪能發(fā)現(xiàn)并發(fā)癥的早期征兆，醫(yī)生可以及時(shí)將其納入管理范疇，有效控制并發(fā)癥的發(fā)生。

提高治療效果
定期隨訪可以讓醫(yī)生了解患者的用藥反應(yīng)和疾病變化情況，從而及時(shí)調(diào)整治療方案，提高療效。

預(yù)防疾病復(fù)發(fā)
癌癥患者通過(guò)長(zhǎng)期地定期隨訪，隨時(shí)掌握疾病數(shù)據(jù)指數(shù)，一旦發(fā)現(xiàn)異常，可及時(shí)采取措施，可有效預(yù)防疾病復(fù)發(fā)。

提高醫(yī)護(hù)技術(shù)水平

提高診治水平
對(duì)于醫(yī)護(hù)人員而言，通過(guò)有計(jì)劃、高質(zhì)量地隨訪，可以切實(shí)了解病人出院后的治療和康復(fù)的情況，這樣可以根據(jù)他們的康復(fù)進(jìn)展及時(shí)反饋總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整治療方案，有利于提高醫(yī)生的診治水平，促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。

臨床科研支撐
醫(yī)學(xué)科研離不開對(duì)病人的調(diào)查隨訪，醫(yī)生通過(guò)對(duì)病例的跟蹤、觀察，可以及時(shí)整理回收病人的資料，進(jìn)行匯總分析，為臨床做好科研打下良好的基礎(chǔ)。

提升醫(yī)院管理水平建立口碑

管理持續(xù)改進(jìn)
醫(yī)院通過(guò)對(duì)患者進(jìn)行隨訪及問(wèn)卷調(diào)查，可以客觀了解患者對(duì)于醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療質(zhì)量、診療水平的評(píng)價(jià)和意見，進(jìn)而通過(guò)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管理，持續(xù)優(yōu)化。

提高患者滿意度建立醫(yī)院口碑
醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時(shí)、用心地做隨訪，可以讓患者感受到機(jī)構(gòu)的重視及關(guān)懷，從而有助于提高患者的滿意度，增強(qiáng)患者信任度和忠誠(chéng)度。

如何在有限的資源下高效回訪

互聯(lián)網(wǎng)及智能化賦能是實(shí)現(xiàn)高效隨訪最快捷有效的措施。傳統(tǒng)隨訪需要投入大量人力、物力、財(cái)力及時(shí)間成本，造成各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)角色推進(jìn)難、執(zhí)行難，醫(yī)護(hù)人力資源緊缺、工作量大，飽和的臨床工作與隨訪工作很難協(xié)調(diào)。那么如何借助互聯(lián)網(wǎng)及智能化輔助醫(yī)護(hù)隨訪，將大量繁瑣、重復(fù)的工作都交由智能隨訪系統(tǒng)完成，實(shí)現(xiàn)高效隨訪？

無(wú)需人工建檔
患者掃碼即可建立關(guān)系，對(duì)接醫(yī)院信息系統(tǒng)自動(dòng)建檔。

無(wú)需人工建立隨訪計(jì)劃
系統(tǒng)根據(jù)患者診斷或標(biāo)簽自動(dòng)生成隨訪計(jì)劃，同時(shí)支持高自由度配置。

無(wú)需人工執(zhí)行隨訪
系統(tǒng)根據(jù)隨訪計(jì)劃時(shí)間自動(dòng)給患者及醫(yī)生雙向發(fā)送隨訪問(wèn)卷。

無(wú)需人工待辦督促
支持電話隨訪及問(wèn)卷隨訪，電話隨訪自動(dòng)形成待辦任務(wù)提醒醫(yī)護(hù)執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)化、模板化及智能化設(shè)計(jì)可節(jié)省大量隨訪時(shí)間。

無(wú)需人工患教
患教知識(shí)庫(kù)隨計(jì)劃自動(dòng)發(fā)送，同時(shí)支持外鏈患教，節(jié)省大量患教內(nèi)容編寫及人工患教的時(shí)間。

無(wú)需人工統(tǒng)計(jì)分析
數(shù)據(jù)平臺(tái)支持多維度統(tǒng)計(jì)，可視化數(shù)據(jù)展示分析結(jié)果，支持科研分析、運(yùn)營(yíng)分析、滿意度分析、隨訪分析等各種場(chǎng)景，減少了大量人工數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析的步驟。

隨訪系統(tǒng)賦予最大價(jià)值

隨訪系統(tǒng)特點(diǎn)