排隊叫號系統(tǒng)的建設，是減少患者就醫(yī)等待時間、提升醫(yī)患滿意度，提高醫(yī)院管理及運營效率最有力的措施。

排隊叫號系統(tǒng)基于解決“醫(yī)療空間排隊”和“患者診間叫號”的復雜場景及“線上線下無縫銜接”的問題，提供更優(yōu)化、更靈活的排隊算法，以及多種叫號策略，結合空間、時間、體驗，有效改善混亂無序的就診環(huán)境。

排隊叫號系統(tǒng)對創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境，提高病人滿意度有重要意義。病人在掛號、候診、交費、取藥、抽血、檢查和治療等各個環(huán)節(jié)的排隊等候時間和感受，是病人評價醫(yī)院滿意度的主要指標之一，對總體滿意度影響很大。

2022年底發(fā)布的《三級醫(yī)院評審標準（2022年版）》及其實施細則，隨著國家標準的動態(tài)調(diào)整，早期出臺細則的省市也迎來新一波修訂。本次建設本著符合全國標準框架，遵循省市細則“標準只升不降，周期全程追蹤”的原則，將建設適應未來評審、績效考核的解決方案。

《智慧服務評級》按照三級以上標準、《互聯(lián)互通測評》按照四級乙等以上標準、《信息化標準》按照三級以上醫(yī)院標準，實現(xiàn)了兩個高評級，一個高標準。醫(yī)院在排隊叫號系統(tǒng)的建設中，同時能兼顧國家指標要求及信息評級的雙重要求。

除智慧服務評級的滿足，云谷創(chuàng)新排隊叫號系統(tǒng)還將排隊叫號系統(tǒng)建設思路融入智慧管理理念，通過門急工作量趨勢分析、實時候診人次、實時已就診人次等實現(xiàn)醫(yī)院智慧化管理，及時了解就診情況及工作量趨勢，輔助醫(yī)院管理者預判及決策，實現(xiàn)“三位一體”智慧醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略。

場景包含門診叫號、取藥叫號、檢查檢驗叫號、輸液叫號、體檢叫號、社區(qū)叫號等，同時與信息發(fā)布系統(tǒng)結合，閑時與忙時均可發(fā)揮應用價值。

統(tǒng)一管理公共區(qū)域叫號系統(tǒng)患者排隊情況，運用可視化、便捷控制后臺，高效率、多層級對整個院區(qū)的患者就診提供良好的就醫(yī)體驗。

復診患者、急診患者、綠色通道、預約優(yōu)先、自動隊列、手動分配等多種邏輯，符合醫(yī)院復雜的隊列情況及叫號場景。

對接醫(yī)院信息系統(tǒng)，線上線下流程整合，統(tǒng)一號源、統(tǒng)一排班， 輔助醫(yī)院推動信息化發(fā)展。院中終端與患者手機端有機結合，就診體驗更佳。